在2025年"3·15国际消费者权益日"系列活动中，我会与中国建设银行福州城北支行正式对外发布合作推出的家装数字服务平台"福装保"小程序。我会会长郭又新与建设银行福州分行相关负责人分别为平台做了正式详细的推介。

平台口号：解决家装消费痛点 共筑放心消费市场该平台是响应"放心消费在福建"行动，进一步优化家装消费环境，提升消费者信心的重要举措。

平台特性

"福装保"数字服务平台基于四大特点：

1. 第三方平台

由福建省室内装饰装修协会发布，福建省消费者权益保护委员会监督指导的非企业第三方平台。

2. 公益性

不向消费者、装企、商户收费，真正为消费者和企业提供公益服务。

3. 开放性

面向所有的消费者、装企、商户开放，打造共享共建共治的家装消费生态。

4. 资金监管

以资金监管为核心手段，解决家装消费痛点，实现放心消费。

平台特色服务

"福装保"数字服务平台通过整合金融资源与家装行业资源，为消费者提供一站式家装解决方案，主要特色服务包括：

1. 先装修后付款

装修的"首付款"冻结在消费者的账户，由双方共管。装修至第三次付款阶段时由消费者确认解压给装修公司，有效解决了消费者"先付款后装修"的风险顾虑。

2. 质保维修基金

不少于3%的质保维修金冻结在消费者的账号由双方共管，质保期满两年后自动解压。为消费者提供长达24个月的售后保障服务，覆盖主材、辅材、施工等多个环节。

3. 真不二价

"明码特惠价"在保价期内价格违约，承诺退款不退货，保障消费者权益。

平台发展历程

"福装保"平台项目始于2022年，由福建省消费者权益保护委员会与福建省室内装饰装修协会签署备忘录共同推动。福建省消委会和我会作为联合发起人，于2022年3月15日首次发布了"福装保"项目。经过三年的测试、完善和推广，现已正式升级为家装数字服务平台，为消费者提供更加完善的服务。

深化行业自律

我会会长郭又新在平台发布会上表示："'福装保'平台的推出，是我会深入贯彻'共筑满意消费 提质增效惠民生'主题的具体举措，也是家装行业自律自强的重要体现。通过平台的数字化、标准化管理，我们将进一步规范行业行为，提升服务质量，为消费者打造更加安心、放心的家装消费环境。"

建设银行福州城北支行负责人表示："银行与行业协会合作推出'福装保'平台，是金融服务与实体经济深度融合的创新尝试。通过金融科技手段赋能传统家装行业，既保障了消费者权益，也促进了行业规范发展，实现了多方共赢。"

参与方式

消费者可通过以下方式体验"福装保"平台服务：

• 微信搜索“福装保”小程序，并关注“福装保”的服务号、视频号、抖音号

我会将持续完善平台功能，扩大平台覆盖范围，让更多消费者享受到安心、便捷的家装服务。同时，欢迎更多符合条件的家装企业加入平台，共同提升行业服务水平。

平台监督指导与发起单位

• 监督指导单位：福建省消费者权益保护委员会

• 发起单位：中国建设银行福州城北支行、福建省室内装饰装修协会